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虎志文:16年练成一支“小虎队”
2018-11-04 07:47:51   来源:菠菜网日报

  “小虎,我家这个月电量突然增多,啥原因啊?”

  “婶子,您家里这个月办酒席,电灯呀鼓风机呀没黑没明的用,自然电量就增多了。”

  “小虎,我家电表上的余额又不足10块钱了,你想想办法帮我充个卡,行不行?”

  “嗯,没问题。”

  ……

  11月1日,记者采访虎志文时,电话声此起彼伏,他一一耐心答复。

  虎志文每次帮客户处理完故障后,总是主动留下自己的名片。名片制作很简单,正面印着国家电网公司的LOGO,背面印着虎志文的姓名、电话和一行字“有困难,找小虎”。

  16年来,国网菠菜网电力公司固原供电公司营销部客服服务中心副主任虎志文,和工友们在大山沟壑之间爬杆、架线、装表、接电,开展志愿服务活动。也许能叫出他名字的人不是很多,但是大多数人都认识他,亲切地称他的班组为“小虎队”,他是“虎队长”。

  16年前,在我区和甘肃交界的南山村只有14户乡亲,由于山大沟深,长期以油灯照明。刚参加工作的虎志文和工友们每天天不亮就出发,配料、装车、立杆、架线,一直干到晚上九十点才收工,硬是靠着人拉肩扛,短短半个月的时间,他们架线10多公里,将光明送到了乡亲们的窑洞里。

  “既然干上了供电服务这一行,就得把服务做到极致,让乡亲们快乐地享受光明。”这是虎志文经常说的一句话。16年来,他磨破了20多双绝缘鞋,用坏了7部手机,手机通讯簿上记录着800多位客户的常用联系电话。

  有一次,虎志文带着服务队在彭阳县白阳镇丰台村检查线路时,意外发现一个小男孩总是远远地跟在服务队的后面。这个小男孩叫海登基,父母双目失明,家里贫穷。因为家里没有电,无法完成老师布置的作业,怕被老师骂,就偷偷地从学校里跑出来。第二天,虎志文带着工具包、表箱、灯泡和护套线来到海登基家,和队员们一起用了大半天的时间为他家接通了电源。那天晚上,温暖的灯光折射到小登基乌黑的眼睛里,闪烁出希望的光芒。后来,更多的青年加入到帮扶小登基的接力赛中,有的买文具、有的捐衣服,还有的青年带着海登基去县城,看看山外的世界,领他去书店,挑挑他喜欢阅读的书籍。

  为了进一步发挥“小虎队”的示范引领作用,国网固原供电公司在5个县供电公司和2个直属单位成立了7支“虎志文电力青年志愿者服务小分队”。

  “小虎队”推行“志愿服务无周日”“季节性客户全跟踪”“临时检修零点干”等延伸服务,帮助客户义务整修线路、维护用电设施,持续开展各项志愿服务200余次,志愿服务时间累计超过8000个小时;先后为农民工子女筹集价值11万余元的电教设备和学习用品,扶助空巢老人、留守儿童515人次,赠送米面和蔬菜15000多公斤。

  他们扎根山区、播撒光明、传递温情的故事被乡亲们口口相传,受到社会各界肯定与支持。中央宣传部、文明委授予他以及他的“小虎队”全国岗位学雷锋标兵的称号。(记者 王玉平)

【编辑】:姚振国
【责任编辑】:孙晓村
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